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[MODELO]2018 Mercedes-Benz S-Class Convertible OPINIONES Y REVIEWS
¡¡¡¡El comprador tenga cuidado!!!! Coche defectuoso – Mal cuidado
Insatisfecho en Tennessee, 11/11/2018
2018 Mercedes-Benz Clase S S 560 2dr Cabrio (4.0L 8cyl Turbo 9A)
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Compré este auto nuevo en septiembre en un concesionario de Sonic. Precioso coche. Para la primera semana de octubre, estaba en la tienda. El techo convertible comenzó a subir, luego se congeló con el maletero abierto. La capota no se podía subir ni bajar. Después de 8 días, el gerente de servicio del concesionario llamó para explicar que no se podía reparar, que se trataba de un problema con los descapotables de clase S de 2018. Él dice que la producción ha sido cancelada y que MBUSA acababa de comprar alrededor de 10-12 de los autos. Pregunté por un préstamo y me prometieron uno, tres veces por separado. Nunca obtuve uno, aparentemente saben que será un proceso largo. El gerente de servicio me informó que Mercedes me quería en cualquier otro automóvil… pero no en un descapotable de clase S. Investigué e hice una selección. En un momento, mi vendedor incluso me envió un enlace al automóvil de reemplazo propuesto, en otro distribuidor de Sonic. Después de un par de semanas, llamé y pregunté dónde estaba el auto. Dificultad para que el distribuidor lo intercambie, me dijeron. Furioso, llamé a MBUSA, quien negó saber nada. Luego, el vendedor de mi distribuidor me envió un mensaje de texto diciendo que MBUSA me iba a comprar y que sería una “prueba”. MBUSA negó cuando llamé, dijo que tenía problemas con el distribuidor y dijo que volvería a estar en contacto. Pasan los días antes de que reciba una respuesta (a pesar de la promesa de llamarme al día siguiente). Eventualmente, me dijeron que están recomendando una compra total, pero serán de 2 a 4 semanas para la “aprobación” regional. Afortunadamente, después de lanzar un ataque, escuché al día siguiente que me comprarán, pero el proceso se entregará a una empresa de logística de terceros para que lo maneje. Les entregué todos los documentos en 24 horas y todavía no he oído nada; Aconsejaron que el proceso tomará hasta 4 semanas. En resumen, compré un nuevo vehículo insignia de Mercedes; se operó durante aproximadamente 2,5 semanas antes de que dejara de funcionar; mi concesionario me dice que está defectuoso y promete un auto nuevo, un poco más caro y diferente (pero nunca responde a las solicitudes de préstamo); Llamo a MBUSA; el distribuidor y el fabricante se señalan el uno al otro; eventualmente me prometen una compra total (MBUSA nunca responde directamente a la pregunta de si se trata de un defecto recurrente en los descapotables de clase S); y todavía estoy esperando mi dinero, pagando el seguro ya que todavía soy dueño del auto, más de 5 semanas después de que el auto dejó mi posesión y casi cuatro semanas hasta el día en que me prometieron un auto nuevo. He tenido un Porsche, un Range Rover, un BMW M3, 2 Audi A8L, uno de los primeros Infinity Q45 y dos Honda en mi vida. Todos los grandes coches.
- Seguridad
- Tecnología
- Actuación
- Interior
- Comodidad
- Fiabilidad
- Valor
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