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Modelo 2021 Mercedes-Benz CLA-Class Sedan Opiniones y Reviews
Estilo, alta tecnología me vendió
Pedro G, 16/07/2021
2021 Mercedes-Benz Clase CLA CLA 250 4dr Sedán (2.0L 4cyl Turbo 7AM)
2 de 2 personas encontraron útil esta reseña
Elegí este Mercedes en particular porque tiene un diseño hermoso y ofrece las mismas características de asistencia al conductor que los modelos MB de gama alta: asistencia de frenado estándar, mantenimiento de carril, cámaras y sensores delanteros y traseros, advertencia de punto ciego y lateral trasero. Agregué el paquete opcional de asistencia completa con 360 “cámaras” de lectura de señales de tráfico y ajuste de velocidad, etc. En una carretera bien señalizada, el automóvil se conducirá solo indefinidamente con solo un dedo en el volante. Un toque en la palanca de la señal de giro obtiene un cambio de carril automático cuando está despejado… muy conveniente y uso la función con frecuencia. Pero el estilo solo me vendería el auto. El CLA se ve especialmente bien desde el cuarto trasero, donde la línea curva del techo se une a las curvas simples de la parte inferior de la carrocería. El interior está años por delante de los modelos MB de gama media y de la competencia con una pantalla multiparte continua que cubre la mayor parte del tablero. Los controles de información y entretenimiento son doble o incluso triplemente redundantes con pantalla táctil, volante y controles de almohadilla para la mayoría de las funciones. Es mucho más fácil de usar mientras conduzco que el sistema iDrive en mi BMW que en realidad uso la mayoría de sus funciones. Hay una asistencia activada por voz que hace bien los comandos simples, pero se las arregla mal con cualquier cosa más allá de eso. Por ejemplo, tratar de obtener la lectura del cuentakilómetros (para evitar cambiar cualquiera de las tres pantallas de información del conductor para ver el cuentakilómetros) resultó imposible. La curva de aprendizaje informática prometida hasta ahora, en más de un año, es casi plana. Los asientos delanteros eléctricos estándar son cómodos y espaciosos para personas de estatura promedio. Buen espacio para las piernas con extensiones de soporte para los muslos, pero el estilo sexy proporciona un espacio mínimo para la cabeza. El asiento trasero sufre más y el espacio es muy limitado pero no usamos el CLA si tenemos más de dos adultos en el coche. El rendimiento del motor es bueno. El impulso del turbo entra suavemente, pero la transmisión de 7 velocidades de doble embrague a menudo es entrecortada y vacilante mientras se conduce en el tráfico. Tiene tres configuraciones de rendimiento con comodidad configurada como predeterminada. Conduzco en un entorno deportivo en medio del tráfico porque las marchas bajas se mantienen más tiempo y se hacen menos cambios. Cualquier buen conductor manual cambiará más suavemente que esta transmisión. El CLA viene con más características estándar que las ofertas comparables de BMW, pero no ofrece el mismo rendimiento. Es la alternativa de “lujo” y tiene un interior que supera a la mayoría, si no a todos, de sus competidores, así como a los modelos de línea superior.
- Seguridad
- Tecnología
- Actuación
- Interior
- Comodidad
- Fiabilidad
- Valor
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Mal informado por falta de comunicación
Debería haber ido a SM MB, 17/01/2021
2021 Mercedes-Benz Clase CLA CLA 250 4dr Sedán (2.0L 4cyl Turbo 7AM)
6 de 14 personas encontraron útil esta reseña
Alquilé un CLA 250 en octubre de 2020 y me dijeron que el auto venía con llantas “run-flat”. Me mostraron el área de la cajuela, que no tenía una llanta de refacción y aparentemente no la necesitaba debido a las llantas “maravillosas que funcionan sin aire”. Me encantó el auto y procedí a negociar el precio. En el momento de la financiación, estaba convencido de obtener la garantía de las llantas y los rines en base a la retórica del gerente de finanzas acerca de poder conducir 50 millas con una llanta desinflada y no tener que pagar de mi bolsillo para reparar o reemplazar las llantas o ruedas Avance rápido hasta noviembre de 2020, tengo una rueda pinchada. El neumático se pincha inmediatamente, lo que genera preocupación por estos supuestos neumáticos “run-flat”. Tuve que remolcar el auto al Concesionario Mercedes Benz más cercano (Downtown LA Motors), quien me informó que el auto no tenía “run-flat” llantas. Me quedé impactado. Por supuesto, hice que el concesionario revisara dos veces el sistema y me dijeron nuevamente que mi automóvil debería haber venido con llantas “run-flat” pero en su lugar tenía llantas “de verano”. No obstante, ¡el departamento de servicio de Mercedes Benz del centro de Los Ángeles retuvo mi auto 9 días por una llanta ponchada! Hubo muchas idas y venidas con el departamento de servicio y la compañía de garantía de llantas y rines. Todo el proceso fue insoportable y estresante. Eventualmente llamé a Calabasas Mercedes para obtener una aclaración sobre los neumáticos y terriblemente me puse a correr. Me transfirieron de persona a persona y de correo de voz a correo de voz. Todas las personas con las que hablé afirmaron que el automóvil figura en el sistema con llantas de “verano”, no llantas “run-flat” y no saben por qué me informaron mal. Ángel, el director del servicio afirmó que se trataba de un problema de capacitación de los empleados y se disculpó por la confusión. No fue hasta que me puse en contacto con la empresa que pude hacer que Michael Franz, el gerente general, me devolviera la llamada. Michael también se disculpó porque estaba experimentando problemas con los neumáticos y reiteró lo que ya me habían dicho acerca de tener neumáticos de “verano”. Se puso en contacto con el concesionario del centro de Los Ángeles y eximió los cargos de servicio (que no deberían haberme cobrado en primer lugar debido a la garantía), y no se hizo nada más. Michael me dijo que siempre debería tratar de llevar mi automóvil al concesionario de Calabasas para que las cosas pudieran manejarse según sus estándares en el futuro. Como cliente de Mercedes desde hace mucho tiempo, Estoy profundamente consternado por las acciones y el servicio al cliente tanto del concesionario de Calabasas como del concesionario del centro de Los Ángeles. Dependía de ambos concesionarios para que me cuidaran como cliente y me dieran información precisa. Nunca habría comprado el programa de rines y llantas si hubiera sabido que el auto no venía con llantas antipinchazos. A pesar de que el concesionario afirma que hay un problema de capacitación entre los empleados con respecto a las llantas desinfladas, aún pensaría que las llantas desinfladas actualmente si no hubiera tenido la llanta desinflada. Me siento desestimado y engañado por todas las partes involucradas. Como clienta, esta situación se siente muy depredadora. Que me mientan sobre la información pertinente sobre el automóvil y luego me responsabilicen por el error como si lo hubiera cometido yo, es indignante. Absolutamente me hace pensar dos veces antes de comprar otro Mercedes, así como querer conservar el auto actual que estoy alquilando. Estoy dudando de todo lo que me dijeron. ¿Qué más no vino con el auto que dijeron que debería venir con el auto? ¿Hará falta otra avería o pinchazo para descubrir otro lío? ¿Realmente necesito el programa de neumáticos y ruedas si tengo neumáticos normales? ¿Puedo cancelar el programa de ruedas y neumáticos o estoy atrapado en un contrato porque el cargo adicional se agrega a mi pago de arrendamiento? ¿Debo obtener una llanta de refacción para el automóvil ya que tengo llantas normales? Todas estas preguntas pasan por mi mente todos los días mientras conduzco el automóvil. Y lo más importante que me pasa por la cabeza es que Mercedes no me protegió como debería. Estoy dudando de todo lo que me dijeron. ¿Qué más no vino con el auto que dijeron que debería venir con el auto? ¿Hará falta otra avería o pinchazo para descubrir otro lío? ¿Realmente necesito el programa de neumáticos y ruedas si tengo neumáticos regulares? ¿Puedo cancelar el programa de ruedas y neumáticos o estoy atrapado en un contrato porque el cargo adicional se agrega a mi pago de arrendamiento? ¿Debo obtener una llanta de refacción para el automóvil ya que tengo llantas regulares? Todas estas preguntas pasan por mi mente todos los días mientras conduzco el automóvil. Y lo más importante que me pasa por la cabeza es que Mercedes no me protegió como debería. Estoy dudando de todo lo que me dijeron. ¿Qué más no vino con el auto que dijeron que debería venir con el auto? ¿Hará falta otra avería o pinchazo para descubrir otro lío? ¿Realmente necesito el programa de neumáticos y ruedas si tengo neumáticos normales? ¿Puedo cancelar el programa de ruedas y neumáticos o estoy atrapado en un contrato porque el cargo adicional se agrega a mi pago de arrendamiento? ¿Debo obtener una llanta de refacción para el automóvil ya que tengo llantas normales? Todas estas preguntas pasan por mi mente todos los días mientras conduzco el automóvil. Y lo más importante que me pasa por la cabeza es que Mercedes no me protegió como debería. ¿Qué más no vino con el auto que dijeron que debería venir con el auto? ¿Hará falta otra avería o pinchazo para descubrir otro lío? ¿Realmente necesito el programa de neumáticos y ruedas si tengo neumáticos normales? ¿Puedo cancelar el programa de ruedas y neumáticos o estoy atrapado en un contrato porque el cargo adicional se agrega a mi pago de arrendamiento? ¿Debo obtener una llanta de refacción para el automóvil ya que tengo llantas regulares? Todas estas preguntas pasan por mi mente todos los días mientras conduzco el automóvil. Y lo más importante que me pasa por la cabeza es que Mercedes no me protegió como debería. ¿Qué más no vino con el auto que dijeron que debería venir con el auto? ¿Hará falta otra avería o pinchazo para descubrir otro lío? ¿Realmente necesito el programa de neumáticos y ruedas si tengo neumáticos normales? ¿Puedo cancelar el programa de ruedas y neumáticos o estoy atrapado en un contrato porque el cargo adicional se agrega a mi pago de arrendamiento? ¿Debo obtener una llanta de refacción para el automóvil ya que tengo llantas regulares? Todas estas preguntas pasan por mi mente todos los días mientras conduzco el automóvil. Y lo más importante que me pasa por la cabeza es que Mercedes no me protegió como debería. …a través de este proceso. No me sentí escuchado por todos con los que hablé sobre el asunto y toda la situación ha causado estrés y ansiedad. Espero más de Mercedes Benz.
- Seguridad
- Tecnología
- Actuación
- Interior
- Comodidad
- Fiabilidad